Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: Como Proceder com Facilidade

Comprar online traz comodidade, mas é natural que, às vezes, seja necessário trocar ou devolver um produto. Para garantir a sua satisfação, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.

Prazo para Devoluções

• As devoluções podem ser solicitadas dentro de 07 dias corridos após o recebimento do produto.
• Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe o nome completo da pessoa que efetuou a compra.
3. Informe o número do pedido.

Após isso, nossa equipe entrará em contato para orientá-lo em todas as etapas, facilitando a troca ou devolução.

Condições para Troca e Devolução

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original (exceto itens que tenham sido danificados durante o transporte ao destino)
• Itens que apresentem defeito de fabricação também podem ser devolvidos ou trocados conforme a legislação vigente.

Por que essa política é importante?

Garantir que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória é nossa prioridade.

Exemplo prático

Você comprou uma garrafa de vinho que chegou com o rótulo danificado ou veio uma garrafa quebrada na caixa. Envie um e-mail para nosso atendimento com seu nome, número do pedido e explicando a situação. Rapidamente receberá instruções para devolver o produto (se for o caso) e receber uma nova unidade em perfeitas condições.

Lembre-se de fotografar, caso o problema esteja relacionado a garrafas danificadas.

Se tiver dúvidas adicionais, estamos prontos para ajudar. Entre em contato e aproveite sua compra com tranquilidade!